填空題在個體溝通過程中,常會出現(xiàn)一些障礙,這些障礙往往會降低溝通效果,使之達(dá)不到預(yù)期的效果,嚴(yán)重時甚至可能使溝通過程終端,因此,認(rèn)識溝通障礙,防避溝通障礙,排除溝通障礙就十分重要了,那么,個體溝通主要有以下障礙()

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3.多項選擇題溝通就是人與人之間進(jìn)行信息交流的活動,但是許多人的話語并不被理解,那么,一個有效的溝通不包括()

A.有效的溝通是單向的、互動的反饋和理解過程
B.有效的溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程
C.有效的溝通是把自己的話傳遞過去
D.有效的溝通是將自己的精神傳遞過去

5.多項選擇題激勵是領(lǐng)導(dǎo)的重要部分,下列選項屬于激勵的實質(zhì)的是()

A.激勵是激發(fā)員工動機(jī),調(diào)動員工積極性的過程
B.激勵是減少員工挫折行為,增加員工建設(shè)性行為的過程
C.激勵是一個滿足員工需要的過程
D.激勵是引導(dǎo)員工實現(xiàn)自我實現(xiàn)目標(biāo)的過程
E.激勵是對員工自我認(rèn)可的過程