嚴格落實《關于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網點領導班子副職。

網內往來業(yè)務遵循“誰發(fā)出、誰負責”的原則。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

營業(yè)機構應每日定時查詢待處理業(yè)務匯總信息，發(fā)現有待處理業(yè)務的，及時處理。行所簽退前，須打印待處理業(yè)務匯總信息憑證。

辦理第二代支付業(yè)務應做到不積壓、不延誤，確保業(yè)務及時處理，并保障客戶合法權益。

單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立多個基本存款賬戶。

持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。

匯票上未記載付款日期的，為見票即付。

票據反假應當落實流程控制和崗位控制，確保票據簽發(fā)（出售、承兌）、貼現、到期兌付、查詢查復等各環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。

未實行集中管理的（建制）縣支行，營業(yè)機構不足4個的，因人員緊張，可以不配備運營監(jiān)管經理。