多項(xiàng)選擇題金葵花接待人員在咨詢指導(dǎo)過程中,若客戶使用()設(shè)備時(shí)要給予指導(dǎo)或必要演示

A.自助設(shè)備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不可擺放在營業(yè)廳內(nèi)的有()

A.廢舊紙箱
B.拖把
C.保潔水桶
D.以上均正確

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的利率可通過()設(shè)施運(yùn)行播放

A.利率牌
B.電腦
C.查詢機(jī)
D.噴繪海報(bào)

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含()

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計(jì)算器

5.多項(xiàng)選擇題對于大堂人員咨詢指導(dǎo),耐心服務(wù)的表述,以下()無需扣分

A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對于不能確定或無法當(dāng)場回復(fù)的,可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶,可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料
D.無回復(fù),無轉(zhuǎn)介到其他崗位

最新試題

客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片

題型:判斷題

手機(jī)銀行的小額貸款,只能通過招聯(lián)好期貸申請

題型:判斷題

考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

題型:判斷題

以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí),只能使用招行借記卡(含二類戶及三類戶)或招行信用卡進(jìn)行支付

題型:判斷題

客戶申請粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()

題型:單項(xiàng)選擇題

劉先生在招商銀行購買了風(fēng)險(xiǎn)等級為R1的理財(cái)產(chǎn)品,此類理財(cái)產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款

題型:判斷題

招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購買理財(cái)產(chǎn)品。

題型:判斷題