A.以規(guī)范的站姿.向客戶微笑點頭(或行舉手禮)主動問候進(jìn)入營業(yè)廳的每一位客戶并協(xié)助取號 B.在為客戶取號時,需詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類 C.做好私鉆客戶“超級通路”的落實執(zhí)行 D.主動與等候客戶互動
A.引導(dǎo)員因故離開時,可由安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé) B.網(wǎng)點等候人數(shù)10人以下的可以由大堂人員兼任 C.履行引導(dǎo)員職責(zé)的員工必須佩戴“引導(dǎo)員”工牌 D.引導(dǎo)員著裝可不同于其他崗位員工
A.應(yīng)根據(jù)客戶所告知的業(yè)務(wù)種類做好預(yù)先告知 B.對于大型寵物,可提示客戶寄放在網(wǎng)點指定區(qū)域 C.杜絕客戶攜帶各類寵物進(jìn)入營業(yè)廳