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單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳應(yīng)公示銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的“七不準(zhǔn)”規(guī)定，公示的形式可為（），但應(yīng)符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)要求

A.電子屏
B.紙質(zhì)
C.電子且紙質(zhì)
D.電子或紙質(zhì)

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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示招商銀行服務(wù)價(jià)格目錄表，全部服務(wù)價(jià)格目錄表用（）形式公示

A.公告欄
B.價(jià)目冊(cè)
C.海報(bào)
D.廣告

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2.單項(xiàng)選擇題柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

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3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)，并有能夠正常使用的電話機(jī)關(guān)于電話機(jī)的說法正確的是（）

A.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒有電話，也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)

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4.單項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)（包括PAD版可視柜臺(tái)和柜式可視柜臺(tái)）故障率低于35%，以下說法正確的是（）

A.6-8臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
B.3-5臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
C.6-8臺(tái)不能壞4臺(tái)及以上
D.1-2臺(tái)可以壞1臺(tái)

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5.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備(可視柜臺(tái))完好，開機(jī)率達(dá)到（）

A.35%
B.50%
C.100%
D.85%

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