單項選擇題導游人員累計扣分達到10分的，（）

A.不予通過年審
B.暫緩通過年審
C.全行業(yè)通報
D.警告批評


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1.單項選擇題導游張某帶團赴華東五市旅游，返程期間因餐標問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由（）

A.張某承擔并賠償全部旅游費用30%力的違約金
B.旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金
C.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金
D.旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔

3.單項選擇題我國《合同法》的適用范圍包括（）

A.婚姻關(guān)系
B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系
C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系
D.行政管理關(guān)系

4.單項選擇題文明禮貌的核心是（）

A.尊重人
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.忠于職守
D.真誠公道