單項(xiàng)選擇題以非個(gè)人的方式向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品，買(mǎi)者和賣(mài)者之間沒(méi)有推銷(xiāo)員介入的營(yíng)銷(xiāo)方式即為（）
A.交叉營(yíng)銷(xiāo)
B.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
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1.單項(xiàng)選擇題顧客使用服務(wù)的過(guò)程實(shí)際上是（）之間的交換過(guò)程。
A.顧客與企業(yè)
B.顧客與顧客
C.企業(yè)與企業(yè)
D.顧客與產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題如果呼叫中心的電話接線人員讓顧客等了很久才拿起話筒，或者他不能回答顧客提出的有關(guān)問(wèn)題，那么，該公司的服務(wù)就失去了（）這將嚴(yán)重影響顧客對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品的感知。
A.服務(wù)交換性
B.可接近性
C.顧客參與性
D.服務(wù)差異性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的數(shù)量和技術(shù)、顧客的數(shù)量和知識(shí)水平，決定了服務(wù)的（）也就是顧客能否容易接觸、購(gòu)買(mǎi)和使用服務(wù)。
A.參與性
B.交換性
C.差異性
D.易接近性
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的易接近性、顧客與企業(yè)的交換過(guò)程和顧客參與，這些服務(wù)過(guò)程要素構(gòu)成了服務(wù)的（）
A.銷(xiāo)售系統(tǒng)
B.遞送系統(tǒng)
C.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
D.售后系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題從服務(wù)的基本特征分析，服務(wù)過(guò)程包括三個(gè)要素，分別是（）
A.服務(wù)的易接近性、企業(yè)與企業(yè)的交換過(guò)程和顧客參與
B.產(chǎn)品的易接近性、企業(yè)與企業(yè)的交換過(guò)程和顧客參與
C.服務(wù)的易接近性、顧客與企業(yè)的交換過(guò)程和顧客參與
D.產(chǎn)品的易接近性、顧客與企業(yè)的交換過(guò)程和顧客參與
最新試題
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫(xiě)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫(xiě)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題