單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，花店從業(yè)員應(yīng)以下列何種態(tài)度處理？（）

A.冷淡回應(yīng)顧客的查詢
B.仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的要求
C.與顧客爭(zhēng)論誰(shuí)是誰(shuí)非
D.在顧客未說(shuō)完時(shí)掛斷通話

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