單項選擇題下列不屬于保險人應(yīng)提供的客戶服務(wù)的是（）
A.提供咨詢服務(wù)
B.風險規(guī)劃與管理服務(wù)
C.接報案、查勘與定損服務(wù)
D.承擔保險保障范圍以外的責任
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1.單項選擇題下列屬于售中服務(wù)的有（）
A.有關(guān)保險產(chǎn)品的信息
B.免費舉辦講座
C.協(xié)助投保人填寫投保單
D.免費查詢熱線
2.單項選擇題損失通知的方式。被保險人發(fā)出損失通知的方式可以是口頭的，也可用函電等其他形式，但隨后應(yīng)及時補發(fā)（）
A.權(quán)益讓書
B.非正式書面通知
C.正式通知
D.正式書面通知
3.單項選擇題被保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責任范圍內(nèi)的盜竊損失后，應(yīng)當在（）小時內(nèi)通知保險人，否則保險人有權(quán)不予賠償。
A.30
B.18
C.12
D.24
4.單項選擇題人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。
A.四年
B.一年
C.五年
D.二年
5.單項選擇題非壽險理賠的程序主要包括接受損失通知、審核保險責任、進行損失調(diào)查、賠償保險金、（）等步驟。
A.歸檔
B.復(fù)核
C.損余處理及代位求償
D.結(jié)案
6.單項選擇題傷殘保險金根據(jù)傷殘程度及（）進行賠付。
A.鑒定結(jié)果
B.診斷證明
C.醫(yī)療費用
D.合同保險金額
7.單項選擇題（）在通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經(jīng)過從接案，立案，初審，調(diào)查，復(fù)核、審批，結(jié)案、歸檔七個環(huán)節(jié)。
A.受理
B.請示
C.核定
D.查勘
8.單項選擇題下列不屬于復(fù)核的內(nèi)容的有（）
A、出險人的確認
B、保險期間的確認
C、出險事故原因及性質(zhì)的確認
D、賠付金領(lǐng)取時間
9.單項選擇題人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。
A.五年
B.二年
C.三年
D.四年
10.單項選擇題理賠計算中涉及到扣款的項目有（）
A、預(yù)交保險費利差
B、未領(lǐng)取紅利
C、借款及應(yīng)收利息
D、未領(lǐng)取滿期保險金