分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項？（）

戰(zhàn)略實施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實施的過程，主要方法包括哪些？（）

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。

企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內(nèi)容？（）

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

質量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項？（）

企業(yè)質量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質量戰(zhàn)略分析、質量規(guī)劃目標等。

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。