分析事故造成的原因。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

全陪如何做好旅游團離站服務？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

領隊該怎么辦？

如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述游客丟失財物的處理程序。