國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

國際貨代業(yè)務(wù)員首次開發(fā)客戶，一般先采用的營銷方式為（）。

險貨物的運輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險品運輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

報關(guān)單中，備案號這一欄可以填寫的是（）。

貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

世界經(jīng)濟(jì)從繁榮到衰退、從蕭條到復(fù)蘇，對國際貿(mào)易、國際運輸、國際貿(mào)代的市場影響先后順序是（）

國際貨代企業(yè)的核心崗位有（）

在集中托運業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。