多項(xiàng)選擇題電話總機(jī)話務(wù)員的主要任務(wù)是（）

A.接轉(zhuǎn)電話
B.代客留言
C.電話查詢
D.叫醒服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題電梯司機(jī)服務(wù)禮儀的基本要求是（）

A.服飾整潔
B.面帶微笑
C.站立端正
D.語言誠懇
E.保證運(yùn)行

2.多項(xiàng)選擇題賓館門衛(wèi)的主要工作是（）

A.迎送賓客
B.安全保衛(wèi)
C.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)

3.多項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)基本禮儀中服務(wù)員態(tài)度的要求是（）

A.熱情
B.誠懇
C.謙虛
D.謹(jǐn)慎

4.多項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)的基本禮儀的主要內(nèi)容有（）

A.著裝儀表
B.舉止態(tài)度
C.言語交談
D.迎來送往

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員“站柜臺”的站相要求是（）

A.身姿自然放松
B.精神飽滿
C.微露笑意
D.目光關(guān)注店堂，尤其關(guān)注柜臺前