營銷員對郵政產品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產品對客戶有用，努力讓客戶對其產生（）。

機要通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、（）、有據可查。

國際回信券是在全世界通用的一種有價證劵。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

市場信息是企業(yè)了解市場、掌握市場供求發(fā)展趨勢，了解客戶、為客戶提供產品和服務的重要資源。

在商務洽談中要獲得主動權，首先必須要了解對手的有關資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

（）是郵政營銷員必須具備的思想素質。

市場預測有利于認識需求關系問題。

國際特快專遞郵件資費的納費方式分為（）。

國際函件按內件性質可分為哪幾類？