填空題20世紀(jì)90年代初,美國(guó)哈默博士提出了企業(yè)流程再造的概念,他認(rèn)為“企業(yè)再造就是從()上考慮和()地設(shè)計(jì)企業(yè)的(),使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得()的提高。”

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