單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出()特點(diǎn)。

A.老年化
B.中年化
C.少年化
D.年輕化


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1.單項(xiàng)選擇題目前客戶服務(wù)中心主要以()客戶服務(wù)中心為主。

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
D.以上三個(gè)答案均錯(cuò)誤

2.單項(xiàng)選擇題呼入式、呼出式與混合型客戶服務(wù)中心是按照()不同劃分。

A.員工數(shù)量
B.業(yè)務(wù)類別
C.服務(wù)場(chǎng)所分布區(qū)域
D.呼叫類型

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、技術(shù)含量低的階段出于()階段。

A.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
B.基于交換式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
C.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
D.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心

最新試題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題