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單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)不是實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)？（）

A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D.對組織長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃

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單項(xiàng)選擇題

哪一類服務(wù)是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓(xùn)等方面向需方提供管理或技術(shù)評估服務(wù)？（）

A.設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
B.IT咨詢服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成服務(wù)
D.數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于服務(wù)轉(zhuǎn)換的描述正確的是哪一項(xiàng)？（）

A.服務(wù)轉(zhuǎn)換將服務(wù)設(shè)計(jì)中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目，管理項(xiàng)目
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)核算IT服務(wù)的成本及預(yù)算
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務(wù)

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