多項(xiàng)選擇題主要的顧客滿意度追蹤方式包括（）

A.顧客意見和建議制度
B.顧客回訪
C.固定的顧客樣本
D.顧客調(diào)查
E.顧客訪談


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1.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基本衡量方法包括（）

A.間卷調(diào)查法
B.收集資料法
C.直接觀察法
D.資料分析法
E.訪問調(diào)查法

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)營(yíng)銷組織影響最為明顯的外部環(huán)境是（）

A.市場(chǎng)環(huán)境
B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
D.社會(huì)環(huán)境
E.文化環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷環(huán)境的外部環(huán)境因素有（）

A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.社會(huì)
D.文化
E.科技

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的營(yíng)銷組織出現(xiàn)的混合形式有（）

A.矩陣型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.事業(yè)部型營(yíng)銷組織
D.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
E.地理型營(yíng)銷組織

5.多項(xiàng)選擇題有的營(yíng)銷組織都必須與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相適應(yīng)的方面包括：（）

A.職能
B.地理
C.產(chǎn)品
D.市場(chǎng)
E.人員