乘客區(qū)間疏散時(shí)車站站臺安全員處置措施有哪些？

請說明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

請說明ATS故障時(shí)車站的處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站時(shí)應(yīng)如何處理？

請說明ATS故障的影響。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些？

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

出現(xiàn)惡劣氣候時(shí)，車站工作人員的先期處置要求有哪些？

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。