多項(xiàng)選擇題小張與小王是某銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的管理員。某日，兩人在對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)的取款機(jī)清機(jī)時(shí)，將柜臺(tái)收入的現(xiàn)金用B類(lèi)點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后，加入鈔箱內(nèi)。當(dāng)日客戶(hù)劉先生在該設(shè)備取款后，對(duì)其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?，故到該行柜面進(jìn)行咨詢(xún)，經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶(hù)投訴，用自己的錢(qián)換下了客戶(hù)手中的假幣，并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有（）。
A.自助設(shè)備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過(guò)清分
B.客戶(hù)應(yīng)首先到人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢(xún)
C.接到客戶(hù)關(guān)于自助設(shè)備取出假幣的投訴后未按照冠字號(hào)碼的查詢(xún)程序進(jìn)行查詢(xún)
D.柜面工作人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進(jìn)行收繳
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