單項選擇題關于旅游者購物方面的個性化要求說法正確的是（）。

A.要求單獨外出購物的，不能陪同前往
B.若發(fā)現旅游者有走私文物的可疑行為，須及時報告有關部門
C.旅游者欲購貴重物品但無貨時，請求代購并托運，導游人員可直接處理
D.對于中藥材的購買無特殊規(guī)定


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1.單項選擇題關于旅游者個性化要求說法錯誤的是（）。

A.導游人員應區(qū)別對待不同類型的問題，有針對性的解決
B.導游人員應努力滿足旅游者的所有要求
C.導游人員應認真傾聽，耐心解釋
D.若實在有困難時，導游人員可向旅行社匯報，請其協(xié)助

2.單項選擇題現場急救病情判斷檢查的正確順序是（）。

A.呼吸一心跳一脈搏一瞳孔一神志
B.神志一心跳一脈搏一瞳孔一呼吸
C.神志一呼吸一心跳一脈搏一瞳孔
D.神志一呼吸一脈搏一心跳一瞳孔

3.單項選擇題關于導游講解節(jié)奏的說法正確的是（）。

A.停頓可以產生“此時無聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務時，可先下結論，再講具體事實
C.為東方旅游者服務時，可先講具體事實，再由旅游者自己下結論
D.文化層次較高的旅游者，導游人員可多穿插些故事情節(jié)于導游講解中

4.單項選擇題下列關于導游的職業(yè)道德說法錯誤的是（）。

A.盡職盡責，忠于職守
B.遇到沖突要保全個人利益，眼前利益
C.堅定的意志和沉著的處事作風是導游人員成功的重要因素
D.耐心細致是衡量服務人員工作態(tài)度的一項重要標準

5.多項選擇題旅游團結束某地旅游后在離開飯店前，地陪導游員應提供的服務有（）。

A.清點交運行李
B.提醒游客不要遺漏物品
C.辦理退房手續(xù)
D.發(fā)放旅游服務質量評價意見卡
E.致歡送詞