DMA數(shù)據(jù)庫(kù)商函上崗資格考試問答題每日一練(2020.06.05)

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1.問答題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)該包含哪些信息？

（1）姓名與地址
（2）購(gòu)買行為的相關(guān)數(shù)據(jù)
（3）交易記錄

2.問答題創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的作用是什么？在實(shí)施直郵業(yè)務(wù)時(shí)有沒有必要設(shè)計(jì)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)？如何才能創(chuàng)建一個(gè)良好的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)？

參考答案：（1）作用：創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)可以體現(xiàn)對(duì)客戶的認(rèn)知、簡(jiǎn)介，他們的需求及問題，從而產(chǎn)生更好的創(chuàng)意；制定目標(biāo)，統(tǒng)一思想，確保與客戶的目...

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3.問答題在實(shí)際業(yè)務(wù)中，如何進(jìn)行直郵創(chuàng)意的評(píng)估？

參考答案：（1）以創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)為指導(dǎo)，評(píng)估你的創(chuàng)意。
（2）了解編輯文案需要注意的事項(xiàng)。
（3）根據(jù)創(chuàng)意清單來(lái)檢查...

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4.問答題如果從創(chuàng)意的角度來(lái)說，信函書寫有什么要求？

參考答案：一是強(qiáng)有力的標(biāo)題，二是情感化的文案，比事實(shí)更有力（故事是非常好的產(chǎn)生共鳴的方式），三是結(jié)尾有力，注意p.s.（附言）

5.問答題電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的重要作用是什么？

參考答案：一是增進(jìn)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)交叉銷售、向上銷售；二是客戶保持和客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)或與之溝通、防止客戶流失）；三是顧客獲得。