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每日一練
章節(jié)練習
站務員站務員綜合練習填空題每日一練(2020.04.23)
來源：考試資料網
1.填空題
無效投訴是指員工為（）而產生的投訴，且在工作過程中無任何處理不當或過錯行為。
參考答案：
堅持工作原則
2.填空題
《（）》是軌道公司或車站與乘客交流、溝通的有效途徑之一，嚴禁員工在簿上書寫，若有書寫，查出后一律重處。
參考答案：
乘客意見簿
3.填空題
調查處理事故要以（）為依據、（）為準繩。
參考答案：
事實；規(guī)章
4.填空題
站立時身體要直，挺胸，不得背手，雙手不能（）、（），不能勾肩搭背；坐姿要正，挺胸、直腰、闊肩，不得蹺腿、抖腿、（）和（）；不在乘客面前吃食物、吸煙、（），不出現不文明動作。
參考答案：
插兜；叉腰；用手托腮；爬桌假睡；剔牙齒
5.填空題
手信號中減速信號要求列車（）。
參考答案：
降低到要求的速度
