<em id="nbeth"></em>
網(wǎng)站首頁
考試題庫
在線?？?/a>
智能家居
網(wǎng)課試題
問&答
熱門試題
登錄 |
注冊
網(wǎng)站首頁
考試題庫
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
火電電力職業(yè)技能鑒定考試
題庫首頁
每日一練
章節(jié)練習(xí)
用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理比較題每日一練(2019.05.13)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
對客戶投訴舉報，無論什么情況，均必須在一定時限內(nèi)回復(fù)客戶，關(guān)于回復(fù)客戶時限有什么要求？
參考答案：
對客戶投訴舉報，無論什么情況，均必須在下列時限內(nèi)回復(fù)客戶：城市區(qū)域在3個工作日內(nèi)通報受理情況，15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果...
點擊查看完整答案
2
95598對工單處理及時率要求達(dá)到（）
點擊查看答案
3.填空題
電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后，由客戶代表對各類業(yè)務(wù)工作單統(tǒng)一歸檔，保存期限一般不少于（）。
參考答案：
兩年
4
信息發(fā)布時應(yīng)保證信息內(nèi)容的（），做到言語精簡，不含歧意。
點擊查看答案
5.問答題
客戶反映戶表關(guān)系不對應(yīng)，應(yīng)如何處理？
參考答案：
請客戶攜帶電費發(fā)票到所屬基層供電公司電費組辦理有關(guān)登記手續(xù)，供電公司業(yè)務(wù)員至現(xiàn)場勘查后確定處理辦法。
