物業(yè)管理師心理學(xué)相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 馬斯洛在《人的動機(jī)理論》一書中將人的動機(jī)由低到高分為五層，其中最高一層的精神需要指的是（）。

2 掌握知識和技能的具體途徑與方法是（）。

3 ERG理論是馬斯洛需要層次理論的修改和完善，ERG理論中的（）與馬斯洛的生理需要、安全需要相對應(yīng)。

4 根據(jù)投訴的性質(zhì)不同，投訴可分為（）。

5 刺激理論或誘導(dǎo)條件理論也就是現(xiàn)代激勵理論中的（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。