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營銷師資格考試

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營銷師資格考試問答題每日一練(2019.01.05)

來源：考試資料網

1.問答題客戶投訴處理的方法有哪些？

參考答案：

⒈鼓勵顧客解釋投訴問題；
⒉獲得和判斷事實真相；
⒊提供解決辦法；
⒋公平解決索賠；
⒌建議推銷；
⒍建立商譽。

2.問答題常用網頁推廣策略有哪些？

參考答案：1、注冊搜索引擎；
2、交換鏈接；
3、利用新聞組、BBS、論壇；
4、加入行業(yè)性網站名錄...

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3.問答題購買行為因素對渠道長度有什么影響？

參考答案：⒈顧客購買量越大，單位分銷成本越低，適合較短的分銷渠道；
⒉顧客購買頻度越高的產品，一次購買量越少，產品價值越...

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4.問答題針對顧客的異議可以采取哪些策略？請結合案例分析。

參考答案：供推銷員處理異議時采納的策略有：轉折處理法、轉化處理法、以優(yōu)補劣法、合并意見法、反駁處理法和冷處于是法。本題小李應采用轉...

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5.問答題簡述產品線延伸策略的內容。

參考答案：⒈向下延伸，在高檔產品線中增加低檔產品項目；
⒉向上延伸，在原有產品線內增加高檔產品項目；
⒊雙向延...

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