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每日一練
章節(jié)練習(xí)
吉林住院醫(yī)師兒科緒論及生長發(fā)育問答題每日一練(2017.02.05)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
為預(yù)防游客的走失,地陪怎樣做好提醒工作?
參考答案:
游客單獨外出,提醒其記住接待社名稱、與導(dǎo)游的聯(lián)系方法、下榻飯店名稱、地址、電話等;游客自由活動,建議其結(jié)伴同行,不要走得...
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2.問答題
某游團(tuán)表示出對一地的餐飲強(qiáng)烈不滿時,離開此地前有何補救措施?
參考答案:
處理步驟
①認(rèn)真聽取客人的意見,并做記錄。
②分析了解客人的餐飲習(xí)慣,通知下一站旅行社,做好這方面的...
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3.問答題
導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
參考答案:
調(diào)節(jié)游客情緒,消除其消極情緒的方法主要有:
(1)補償法
物質(zhì)補償法:在住房、餐飲、游覽項目等方面若...
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4.問答題
導(dǎo)游人員是否要為旅游者代為保管證件?
參考答案:
不要。
5.問答題
旅游團(tuán)計劃上午游十三陵,下午游覽八達(dá)嶺長城。中餐后驟降大雪,大客車只能到達(dá)居庸關(guān)收費站,請問北京地陪如何處理?
參考答案:
(1)實事求是講清情況,提出替代方案(以居庸關(guān)長城替代八達(dá)嶺長城),與旅游者商量,求得客人諒解。
(2)詳細(xì)...
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