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問(wèn)答題
8.沙因的轉(zhuǎn)型性變遷模型中，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)文化變革可以采取的策略是什么？ A、強(qiáng)制改變 B、組織解凍 C、維持現(xiàn)狀 D、忽視問(wèn)題
答案：
答案：B 解析： 選項(xiàng)B“組織解凍”是沙因的轉(zhuǎn)型性變遷模型中領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)文化變革可以采取的策略之一。該模型強(qiáng)調(diào)文化...
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問(wèn)答題
7.企業(yè)文化變革的系統(tǒng)原則要求管理者在變革時(shí)注意什么？ A、只關(guān)注文化層面的變革 B、忽視其他相關(guān)制度的調(diào)整 C、忽視薪酬考核制度的調(diào)整 D、注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合
答案：
答案：D 解析： 企業(yè)文化變革的系統(tǒng)原則要求管理者在變革時(shí)注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合。企業(yè)文化變革不僅僅是...
問(wèn)答題
6.顧客價(jià)值取向主要解決什么問(wèn)題？ A、顧客的投訴處理 B、顧客的售后服務(wù) C、顧客心中期許與實(shí)際感知之間的問(wèn)題 D、顧客的購(gòu)買流程
答案：
答案：C
解析： 顧客價(jià)值取向主要解決的是顧客心中期許與實(shí)際感知之間的問(wèn)題。
